ABSTRACT

In this article, I examine the relationship between railway passengers and the railway administrative authority regarding complaint handling, as it culminates in Curia judgments of 2025, offering conclusions, lessons, and reflections. In these cases, the plaintiff is the public prosecutor, which makes the legal approach particularly interesting. Although the prosecutor was unsuccessful in these proceedings, he quickly reached his goal in a 2025 consumer protection authority case: in our view, the prosecutor’s intervention proved effective against an administrative attempt that was contra legem and contra constitutionem. The judgments of the administrative lawsuits discussed here also provided indispensable ammunition. The Curia’s decisions analyzed in the article reaffirm that a consumer, under the Consumer Protection Act – even as a railway passenger – may act as an applicant and party in administrative proceedings, while in the “sui generis” passenger complaint-handling procedure, the matter falls within the scope of discretionary power.

keywords

consumer protection, passenger, complaint, railway, prosecutor, authorities, court practice

Hivatkozás (MLA)

Hámori, Antal. „A vasúti személyszállítási szolgáltatást igénybe vevő vagy igénybe venni szándékozó utasok jogai védelmének szikár szintje a („sui generis”) panaszkezelési eljárás(ok)ban, 2025. évi kúriai ítéletekben csúcsosodva, 2025. évi hatósági üggyel.” Jog–Állam–Politika: Jog- és politikatudományi folyóirat, vol. 17, no. 4, 2025, pp. 35-57.
https://doi.org/10.58528/JAP.2025.17-4.35

IRODALOM

Bíró Péter (2024): A mulasztási perek bírói gyakorlata a közigazgatás hallgatása elleni jogorvoslat hazai fejlődéstörténetének tükrében. In: Kúriai Döntések – Bírósági Határozatok. 2024/4. sz.

Hámori Antal (2022): Kérelmező és/vagy bejelentő – ügyfél, harmadik személy, egyéb érdekelt? Újabb „csemege” a fogyasztóvédelmi hatóság legújabb gyakorlatából, békéltető testületi fűszerezéssel, avagy egy hibás teljesítés margójára. In: Iustum Aequum Salutare. 2022/2. sz.

Hámori Antal (2023): A fogyasztó ügyféli státusza. In: Új Magyar Közigazgatás. 2023/1. sz.

Hámori Antal (2024): Kérelmező-ügyfél-e a fogyasztó? In: Jog–Állam–Politika: Jog- és politikatudományi folyóirat. 2024/2. sz.
DOI: https://doi.org/10.58528/jap.2024.16-2.167.

Hámori Antal (2025a): Ügyészségi lépések hatósági aktusokkal szemben, bírósági reflexiókkal. In: Jog–Állam–Politika: Jog- és politikatudományi folyóirat. 2025/1. sz.
DOI: https://doi.org/10.58528/jap.2025.17-1.77.

Hámori Antal (2025b): A fogyasztói többletvédelem jelentősége, komplexitása, aktualitása. In: Hámori Antal – Hamar Farkas – Neszmélyi György Iván – Veres Zoltán (szerk.): Fogyasztóvédelem – fogyasztóvédelmi jog. Budapesti Gazdaságtudományi Egyetem, Budapest.
DOI: 10.29180/978-615-6886-13-2.

Kárász Marcell (2024): Ítélettel vagy végzéssel kell dönteni a mulasztási perben a közigazgatási cselekményként történő minősítésről? In: Magyar Jog. 2024/5. sz.

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság: Határozatok. (Elérhető: https://nkfh.gov.hu/hatarozatok. Letöltés ideje: 2025.08.29.).

JOGSZaBÁLYOK

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.
1998. évi CLXXXIII. törvény a vasúti közlekedésről.
1999. évi CLXXXV. törvény a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról.
2000. évi CLXIII. törvény az ügyészségről.
2001. évi XLI. törvény a személyszállítási szolgáltatásokról.
2002. évi CLXV. törvény a panaszokról és a közérdekű bejelentésekről.
2003. évi CL. törvény az általános közigazgatási rendtartásról.
2004. évi I. törvény a közigazgatási perrendtartásról.
2005. évi CXXV. törvény a közigazgatási szabályszegések szankcióiról.
2006. évi XXV. törvény a panaszokról, a közérdekű bejelentésekről, valamint a visszaélések bejelentésével összefüggő szabályokról.

326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről.

Az Európai Parlament és a Tanács 2007. október 23-i 1371/2007/EK rendelete a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről.

Az Európai Parlament és a Tanács 2017. december 12-i (EU) 2017/2394 rendelete a fogyasztóvédelmi jogszabályok végrehajtásáért felelős nemzeti hatóságok közötti együttműködésről és a 2006/2004/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről.

Az Európai Parlament és a Tanács 2021. április 29-i (EU) 2021/782 rendelete a vasúti személyszállítást igénybe vevő utasok jogairól és kötelezettségeiről.

Magyarország Alaptörvénye (2011. április 25.).

BÍRÓSÁGI HATÁROZAT

3223/2018. (VII. 2.) AB határozat.

3311/2018. (X. 16.) AB határozat.

Fővárosi Ítélőtábla 1.Kpkf.750.916/2022/8. sz. végzés (2023. szeptember 13.).

Fővárosi Ítélőtábla 1.Kpkf.750.919/2022/7. sz. végzés (ÍH 2023.161.).

Fővárosi Ítélőtábla 1.Kf.700.122/2024/4. sz. ítélet (2024. szeptember 24.).

Fővárosi Ítélőtábla 3.Kf.700.110/2024/4. sz. ítélet (2024. szeptember 25.).

Fővárosi Ítélőtábla 3.Kf.700.173/2024/6. sz. ítélet (2024. október 16.).

Fővárosi Törvényszék 43.K.703.732/2023/13. sz. ítélet (2024. március 26.).

Fővárosi Törvényszék 54.K.701.742/2022/4. sz. végzés (2022. október 3.).

Fővárosi Törvényszék 54.K.703.545/2023/7. sz. ítélet (2024. február 20.).

Fővárosi Törvényszék 54.K.703.532/2023/8. sz. ítélet (2024. február 23.).

Fővárosi Törvényszék 54.K.701.787/2022/4. sz. végzés.

Kúria Kfv.III.37.022/2025/7. sz. ítélet (2025. április 1.).

Kúria Kfv.III.37.388/2024/8. sz. ítélet (2024. október 22., BH2025. 48.).

Kúria Kfv.VI.37.849/2024/9. sz. ítélet (2025. február 6.).

Kúria Kfv.IV.37.854/2024/5. sz. ítélet (2025. március 11.).

Kúria Pfv.V.20.716/2014/4. sz. ítélet (2015. február 19.).

ÜGYÉSZI ÉS HATÓSÁGI AKTUSOK

BFKH BP/2200/04574/2025. sz. iratok.

Fővárosi Főügyészség TK.3568/2025/3. sz. irat (2025. június 13.).

Fővárosi Főügyészség TK.3568/2025/6. sz. irat (2025. július 8.).

NKFH-honlapról citált határozatok.