Az európai fogyasztói jogviták alternatív rendezése online vitarendezési platformon keresztül
ABSTRACT
The last decades have seen a significant increase in online consumer purchases. In order to enable consumers to shop online with greater confidence, there is also a need for consumers to be able to settle their contractual disputes simply, quickly, cost-effectively and online, preferably without going to court. In response to this demand, the European Union has developed an online dispute resolution platform where consumers and traders can settle their disputes over online transactions through an interactive website, using alternative dispute resolution forums. In this paper, I will discuss the historical background and the legislation, analyse statistics and experience at European and national levels, examine whether the platform has achieved its objectives since its launch in February 2016, how its operation has been affected by the pandemic period and whether there are still gaps in the legislation to be filled.
KEYWORDS
* alternative dispute resolution * online dispute resolution * ODR platform * ADR entity * e-commerce * consumer rights * Regulation on consumer ODR
IRODALOM
• Cserépi Judit: A pénzügyi fogyasztói jogviták online rendezése, 2021. Szerkesztett formában megjelent az Origo.hu portálon 2021. október 20-án. (Elérhető: http://www.iosco2018budapest.hu/letoltes/21-10-20-dr-cserepi-judit-a-penzugy-fogyasztoi-jogvitak-online-rendezese.pdf. Letöltés ideje: 2023. február 26.).
• de la Rosa, Fernando Esteban (2017): Scrutinizing Access to Justice in Consumer ODR in Cross-Border Disputes. The Achilles’ Heel of the EU ODR Platform. In: International Journal of Online Dispute Resolution. 2017/2. sz. (Elérhető: https://sd2.ugr.es/wp-content/uploads/2019/10/SEPARATA-IJODR_2017_04_02_DEF-Esteban-de-la-Rosa.pdf. Letöltés ideje: 2023. április 29.). DOI: https://doi.org/10.5553/ijodr/235250022017004002006.
• Dézsi Andrea (2009): A fogyasztói vitarendezés alternatív megoldásai az Európai Unióban. In: Debreceni Jogi Műhely. 2009/1. sz. (Elérhető: https://ojs.lib.unideb.hu/DJM/article/view/6360/5963. Letöltés ideje: 2023. április 6.).
• Glavanits Judit (2020): Mediáció és pandémia. In: Glavanits Judit (szerk.): Bíró és mediátor – Válogatott tanulmányok a közvetítői eljárás elméleti és gyakorlati kérdéseiről. Universitas, Győr. (Elérhető: http://real.mtak.hu/112458/1/Glavanits_Mediacioespandemia_2020. pdf. Letöltés ideje: 2023. február 26.).
• Glavanits Judit – Wellmann Barna Bence (2018): Az alternatív vitarendezés helye a jogrendszerben. Nemzeti Közszolgálati Egyetem, Budapest. (Elérhető: http://real.mtak. hu/118074/1/TANKONYV_Azalternativvitarendezeshelyeajogrendszerben-v1.pdf. Letöltés ideje: 2023. február 26.).
• Nagy Gellért (2022): Online vitarendezés az 524/2013/EU rendelet tükrében. In: Békési Gábor – Kiss Mátyás – Várallai Luca (szerk.): A technológia és a jog korrelációja. PTE ÁJK Óriás Nándor Szakkollégium, Pécs. (Elérhető: https://onszak.pte.hu/dokumentumok/ dokumentum/38/a_technologia_es_a_jog_korrelacioja.pdf. Letöltés ideje: 2023. április 29.).
• Pálfi Dóra (2021): Az Európai Unió online vitarendezési platformja. In: Miskolczi-Bodnár Péter (szerk.): Jog és Állam 34. szám. XIX. Jogász Doktoranduszok Konferenciája. (Elérhető: https://ajk.kre.hu/images/doc2021/pr/allam_es_jog_xix_doktorandusz_konferencia_34. pdf Letöltés ideje: 2023. április 29.).
• Simon Rita (2016): A fogyasztói viták alternatív rendezése Európában – ötlet verseny és fórum shopping a nemzeti szabályozás és implementációs kötelezettség tükrében? In: Iustum Aequum Salutare. 2016/2. sz. (Elérhető: https://ias.jak.ppke.hu/20162sz/06_Simon_IAS_2016_2.pdf. Letöltés ideje: 2023. április 29.).
• Szépvölgyi Enikő (2019): A fogyasztói jogviták alternatív rendezése az Európai Unióban, különös tekintettel Magyarországra. In: Diskurzus. 2019/1. sz. (Elérhető: https://blszk.sze. hu/images/Sz%C3%A9pv%C3%B6lgyi-Enik%C5%91.pdf. Letöltés ideje: 2023. február 26.).
• Szűcs Gáborné (2020): Az online kereskedelem térhódítása és szabályozása. In: Külügyi Műhely. 2020/1. sz. (Elérhető: http://real.mtak.hu/108884/1/06_KulugyiMuhely_SzucsGaborne_DOI.pdf. Letöltés ideje: 2023. április 5.). DOI: https://doi.org/10.36817/km.2020.1.4.
• Tasi Tibor (2022): A platform egy „invazív faj”. Ződi Zsolt, az NKE Eötvös József Kutatóközpont Információs Társadalom Kutatóintézet tudományos főmunkatársa Ludovika Szabadegyetemen 2022. március 1-én tartott előadásának összefoglalója. (Elérhető: https:// www.uni-nke.hu/hirek/2022/03/02/a-platform-egy-invaziv-faj. Letöltés ideje: 2023. augusztus 24.).
